Genel Şartlar ve Koşullar

cmerce GmbH Genel Şartlar ve Koşulları (GTC)
UID: CHE-352.825.699
Adres:
cmerce GmbH
Merkez Ofis: Bösch 21, 6331 Hünenberg ZG
Ofis 2: Schachenhof Littauerboden 1, 6014 Lucerne
Banka Bilgileri: Bank Valiand Switzerland
Yetki Alanı: Zug

Şirket Tanımı
cmerce GmbH, Swissgadget.ch markası altında yenilikçi günlük ürünler, elektronik aksesuarlar ve ev eşyaları dağıtımında uzmanlaşmış bir çevrimiçi mağaza işletmektedir.

Şirket ve çevrimiçi mağaza 2019 yılından beri faaliyet göstermektedir.

cmerce, ürünlerini hem kendi mağazası hem de İsviçre ve Lihtenştayn’daki çeşitli çevrimiçi pazaryerleri aracılığıyla ithal etmekte ve dağıtmaktadır.

Ürünler çeşitli Avrupa ülkelerinden tedarik edilmektedir.

cmerce ayrıca Türkiye ve diğer Avrupa ülkelerindeki şirketlere tedarik hizmetleri sunmaktadır.

Çevrimiçi perakende satışın yanı sıra toptan satış ve ürün tedarik hizmetleri de sunulmaktadır.

İsviçre’deki cmerce GmbH, diğer şirketlere de danışmanlık hizmetleri sunmaktadır.

Bu hizmetler arasında pazarlama danışmanlığı, ürün araştırması, tasarım ve çevrimiçi mağazaların işletilmesiyle ilgili genel satış ve e-ticaret danışmanlığı yer almaktadır.

  1. Uygulama Kapsamı
    Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), cmerce GmbH (bundan böyle “cmerce” olarak anılacaktır) ile İsviçre ve Lihtenştayn’da bulunan müşterileri arasındaki tüm ticari ilişkiler için geçerlidir.

Müşteri, cmerce ile ticari ilişki sürdüren herhangi bir gerçek veya tüzel kişidir.

GŞK, teslimat ve ödeme koşulları ve veri koruma düzenlemeleri zaman zaman değiştirilebilir.

Müşteri, sipariş vererek veya sözleşme imzalayarak bu GŞK’yi tamamen kabul ettiğini teyit eder.

Bu Genel Şartlar ve Koşullar’ın münferit hükümleri geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

  1. Ürünler ve Bilgiler
    cmerce, ürün ve hizmetler hakkında bilgi sağlar. Fiyatlar, ürün yelpazeleri ve teknik özellikler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Tüm bilgiler (ürün açıklamaları, görseller, boyutlar, ağırlıklar, teknik özellikler vb.) yalnızca rehberlik amaçlıdır ve aksi açıkça belirtilmedikçe bir garanti veya güvence teşkil etmez.

cmerce, doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamaya çalışır, ancak bunların doğruluğu konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Tüm teklifler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir ve bağlayıcı değildir. Stok durumu ve teslimat süreleri herhangi bir zamanda değiştirilebilir.

  1. Fiyatlar
    Tüm fiyatlar, yasal KDV ve varsa geri dönüşüm peşin ücretleri (ARF) ve telif hakkı vergileri dahil olmak üzere İsviçre Frangı (CHF) cinsindendir.

Aksi belirtilmedikçe kargo ücretleri ayrıca tahsil edilir ve sipariş işlemi sırasında görüntülenir.

Teknik değişiklikler, hatalar ve baskı hataları saklıdır.

Danışmanlık ve destek hizmetleri satış fiyatlarına dahil değildir.

  1. Sözleşmenin Akdedilmesi
    Müşteri, sipariş vererek sözleşme akdetmek için bağlayıcı bir teklif sunmuş olur.

Sözleşme, yalnızca cmerce’in bir kabul beyanı yayınlamasıyla, örneğin bir sipariş onayı göndererek (kargo onayı şeklinde) akdedilir.

cmerce, siparişleri yalnızca tam ödeme alındıktan sonra işleme koyma hakkını saklı tutar.

Bir ürün mevcut değilse, cmerce sözleşmeden tamamen veya kısmen çekilebilir. Bu durumda, önceden yapılmış tüm ödemeler iade edilir.

  1. Ödeme Seçenekleri ve Mülkiyetin Saklı Tutulması
    Müşteri, sipariş sürecinde belirtilen ödeme seçeneklerinden birini seçebilir.

cmerce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin belirli ödeme yöntemlerini hariç tutabilir veya ön ödeme talep edebilir.

Gecikme durumunda, yıllık %5 gecikme faizi ve her hatırlatma için 20 CHF’ye kadar hatırlatma ücreti uygulanabilir.

Teslim edilen ürünler, tam ödeme alınana kadar cmerce GmbH’nin mülkiyetinde kalır.

Teslimat, Muayene Yükümlülüğü, Kusur Bildirimi ve İade

Teslimatlar, belirtilen teslimat adresine posta veya kurye hizmeti ile yapılır.

Sevkiyatla birlikte, malların riski ve mülkiyeti müşteriye geçer.

Standart teslimat süresi: 2-5 iş günü (bazı durumlarda 25 iş gününe kadar).

Eksik bilgi veya geç ödemeler teslimat süresini uzatabilir.

Teslimat kabul edilmezse veya teslim edilemezse, cmerce makul bir süre sonra sözleşmeyi feshedebilir ve oluşan masrafları tahsil edebilir.

Müşteri, malları teslim aldıktan hemen sonra incelemeli ve kusurları gecikmeden yazılı olarak bildirmelidir.

İadeler müşteriye aittir ve orijinal ambalajında, eksiksiz ve irsaliyeyle birlikte iade edilmelidir.

Herhangi bir kusur olmadığı tespit edilirse, cmerce oluşan masrafları müşteriye fatura edebilir.

  1. Teslimat, Muayene Yükümlülüğü, Kusur Bildirimi ve İade
    Teslimatlar, belirtilen teslimat adresine posta veya kurye hizmeti ile yapılır.

Gönderim ile birlikte, malların riski ve mülkiyeti müşteriye geçer.

Standart teslimat süresi: 2-5 iş günü (istisnai durumlarda 25 iş gününe kadar).

Eksik bilgi veya geç ödemeler teslimat süresini uzatabilir.

Teslimat kabul edilmezse veya teslim edilemezse, cmerce makul bir süre sonra sözleşmeyi feshedebilir ve oluşan masrafları tahsil edebilir.

Müşteri, malları teslim aldıktan hemen sonra incelemeli ve kusurları gecikmeden yazılı olarak bildirmelidir.

İadeler müşteriye aittir ve orijinal ambalajında, eksiksiz ve irsaliye ile birlikte iade edilmelidir.

Herhangi bir kusur olmadığı tespit edilirse, cmerce oluşan masrafları müşteriye fatura edebilir.

  1. Cayma Hakkı

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, yazılı olarak (e-posta veya mektup) cmerce’e bildirilmelidir.

İptal sonrasında, ürün 14 gün içinde orijinal ambalajında, eksiksiz ve teslimat belgesiyle birlikte iade edilmelidir.

İade kargo ücreti ve riski müşteriye aittir.

İade edilen ürünün teslim alınmasından itibaren, satın alma bedeli, değer kaybı düşüldükten sonra 20 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı, diğerlerinin yanı sıra aşağıdakiler için geçerli değildir:

  1. Garanti
    cmerce, teslim edilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren iki yıllık yasal garanti sağlar.

Onarım, değişim veya para iadesi kararı cmerce’in takdirindedir.

Uygunsuz kullanım, normal aşınma ve yıpranma, dış etkenler ve sarf malzemeleri (örneğin piller, şarj edilebilir piller vb.) nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

  1. Sorumluluk
    cmerce, yasaların izin verdiği ölçüde, doğrudan veya dolaylı hasarlar, dolaylı hasarlar, kar kayıpları ve kişisel yaralanma veya mal hasarından kaynaklanan tüm sorumluluğu reddeder.

Zorunlu yasal sorumluluk (örneğin, kasıt veya ağır ihmal durumlarında) bundan etkilenmez.

  1. Veri Koruma
    cmerce, müşteri verilerini yalnızca sözleşmeyi yerine getirmek amacıyla işler ve pazarlama amacıyla kullanabilir.

Veriler, sipariş işleme amacıyla hizmet ortaklarıyla (örneğin, lojistik şirketleri) paylaşılabilir.

Daha fazla bilgi doğrudan cmerce’den talep edilebilir.

  1. Diğer Hükümler
    cmerce, bu Şartlar ve Koşullar’ı önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin BM Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere, münhasıran İsviçre maddi hukuku uygulanır.

Yasaların izin verdiği ölçüde yargı yetkisi Zug’dur.

(20 Haziran 2025 tarihli sürüm)

  1. İletişim
    cmerce GmbH
    Bösch 21, 6331 Hünenberg ZG
    Ofis 2: Schachenhof Littauerboden 1, 6014 Luzern
    E-posta: info@cmerce.ch

WhatsApp (Mesaj): +78 899 79 29
Telefon: +41 41 910 41 14